Seit 40 Jahren entwickeln und implementieren wir EDV-Systeme, hauptsächlich für Agrar- und Lebensmittelunternehmen aber auch branchenverwandte Handels- und Produktionsunternehmen. Neben Standardsoftware zur Abwicklung der Warenwirtschaft und Finanzbuchhaltung haben wir unsere Software zu einer ERP-Lösung weiterentwickelt, die speziell auf die komplexen und anspruchsvollen Prozesse von Agrar- und Lebensmittelunternehmen zugeschnittenen ist.
Wir helfen unseren Kund:innen und Mitarbeiter:innen dabei, ihr Potential voll zu entfalten und ihre Ziele zu erreichen.
Als ein führendes ERP-Softwareunternehmen in der Agrar- und Food-Branche suchen wir Mitarbeiter:in im Customer Service, die unsere Leidenschaft für Spitzenleistungen und Innovationen teilt.
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk
- Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen
- Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus
- Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server
- Grundlegendes Wissen zu Windows- und Netzwerktechnologien
- Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Freude an gemeinsamer Zusammenarbeit
- Idealerweise bringst du außerdem Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche mit:
- Kundenservice oder First-Level-Support
- Anwendung einer kaufmännischen Softwarelösung
- Kenntnisse in der Agrar- und/oder Food-Branche
- Einen attraktiven, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten
- Einbindung in ein freundliches und hochmotiviertes Team
- Eine Online-Einkaufsplattform mit exklusiven Rabatten für unsere Mitarbeiter
- Kostenfreies Getränkeangebot im Office
- Corporate Benefits und Bike-Leasing
- Hansefit-Firmenfitness
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents